Fortunejack Casino kontakt: ozvěte se bez čekání
Podpora Fortunejack Casino je k dispozici nonstop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, přes chat, e-mail i telefon v češtině.
Čekáte na vyjádření podpory? Vyberte si kanál
Podpora pro české hráče
Po přečtení budete vědět, kam volat, v kolika jazycích se domluvíte a na koho se obrátit s problémy se hrou.
Napište rovnou správnému oddělení
Dotaz poslaný na správnou adresu se nevrátí zpět s žádostí o přeposlání a vyřídí se dřív.
Jasný provozovatel pod dohledem maltského regulátora
U nás se licence neřeší v poznámce pod čarou, ale na prvním místě.
Registrační e-mailová adresa účtu
ID transakce z historie plateb
Čas a popis problému
Snímek obrazovky s chybou
Přihlašovací jméno místo hesla
Bez ověření účet neodemknete, s ověřením ano
01Co se stane po odeslání dokladů k ověření účtu?+
02Co když česky neumím dobře a chci psát anglicky?+
03Co když nevím, jaký e-mail jsem při registraci zadal?+
04Co se stane, když se licenci provozovatele neobjeví?+
05Kdy mi účet zavřou a co bude s penězi na něm?+
06Co se stane, když napíšu o půlnoci nebo v neděli?+
Přesná doba odezvy pro každý kanál
Tahle tabulka se hodí ve chvíli, kdy sázíte na to, jak rychle se ozve člověk.
Kde stížnost začíná?
Napište na [email protected] a popište, co se stalo, včetně ID transakcí a data. Podpora vám odpoví písemně, takže máte vše doložené.
Reference pro další krok
Ze zprávy dostanete číslo jednání a časový rámec vyřízení. Pokud se věc nevyřeší, máte v ruce podklad, o který se opřete dál.
Další krok po vyčerpání podpory
Když ani po vyřízení nejste spokojeni, obraťte se na Malta Gaming Authority, která vydala licenci MGA/B2C/792/2012. Postupujte až po uzavření stížnosti u nás.